الدعم الفني للشركات في مسقط وعُمان
عندما يتوقف شيء عن العمل — الشبكة، البريد الإلكتروني، الخادم، جهاز حاسوب، أو نظام يعتمد عليه موظفوك — تحتاج فريقاً واحداً يتولّى الأمر ويصلحه. هذا ما نقوم به، عن بُعد أو في موقعك.
اطلب الدعم الفنيفريق تقنية واحد لكل شيء، بدلاً من خمسة مورّدين
معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة في عُمان ليس لديها قسم تقنية معلومات متفرّغ، فتتنقّل المشكلات بين مزوّد الإنترنت ومحل الأجهزة ومورّد البرامج ومن أعدّ البريد قبل سنوات. تتولّى تك سيرينيتي الصورة كاملة: نصلح ما تعطّل اليوم، ونوثّق ما لديك، ونحافظ على استقراره حتى لا تعود المشكلات نفسها. ولأننا نبني البرمجيات والأنظمة السحابية وأنظمة ERP أيضاً، نذهب أبعد من مكتب الدعم التقليدي عندما تكون المشكلة في التطبيق لا في الجهاز.
ما نغطّيه
مشكلات التقنية اليومية، نعالجها من البداية إلى النهاية
الشبكات والواي فاي
تصميم شبكة المكتب، الراوترات والسويتشات ونقاط الوصول، ضعف التغطية وبطء الإنترنت، وVPN للموظفين عن بُعد والفروع.
البريد ومايكروسوفت 365 وجوجل ووركسبيس
بريد أعمال على نطاقك الخاص، الترحيل بين المزوّدين، الصناديق المشتركة والتراخيص وإعداد Teams وOneDrive.
الخوادم ومشاركة الملفات
خوادم الملفات وأجهزة NAS وصلاحيات المستخدمين، ونقل الخوادم المحلية إلى السحابة عندما يكون ذلك مجدياً.
النسخ الاحتياطي والاستعادة
نسخ احتياطي تلقائي ومُختبَر للملفات والبريد وقواعد البيانات، حتى لا يتحوّل عطل قرص إلى كارثة.
أساسيات الأمان بشكل صحيح
الجدران النارية وحماية الأجهزة والتحقّق بخطوتين وسياسات كلمات المرور وتوعية الموظفين ضد التصيّد.
أجهزة الموظفين
تجهيز الحواسيب للموظفين الجدد والطابعات والماسحات، وسحب الصلاحيات بشكل آمن عند مغادرة أي موظف.
النطاقات والمواقع وDNS
تجديد النطاقات وسجلات DNS وشهادات SSL وإعدادات SPF وDKIM وDMARC حتى لا يصل بريدك إلى الرسائل المزعجة.
مشكلات أنظمة الأعمال
عندما تكون المشكلة في نظام ERP أو المحاسبة أو نقاط البيع، يستطيع مطوّرونا تشخيصها — لا الأجهزة فقط.
طريقة عملنا
لماذا تتصل بنا الشركات في عُمان
- ✓جهة اتصال واحدة لكل مشكلة تقنية — لا تنقّل بين المورّدين
- ✓دعم عن بُعد للإصلاح السريع، وزيارات ميدانية في مسقط عند الحاجة
- ✓الدفع لكل مشكلة، أو عقد صيانة سنوي (AMC) بتكلفة شهرية ثابتة
- ✓نوثّق إعداداتك — الشبكة والحسابات والتراخيص — حتى لا تكون رهينة شخص واحد
- ✓فريق برمجيات وسحابة خلف مكتب الدعم للمشكلات الأعمق من الأجهزة
- ✓دعم باللغتين العربية والإنجليزية
كيف نبدأ
من أول اتصال إلى بيئة مستقرة
أخبرنا بالمشكلة
اتصل أو راسلنا عبر واتساب أو نموذج التواصل. نبدأ بالمشكلات العاجلة، وكثير منها يُحلّ عن بُعد في اليوم نفسه.
حل المشكلة الفورية
نعالج ما يعطّل فريقك الآن، ونشرح سببه بلغة واضحة.
مراجعة بيئتك
نراجع الشبكة والحسابات والنسخ الاحتياطي والأمان، ونقدّم قائمة قصيرة بالمخاطر حسب الأولوية.
الاستمرارية
تابع بالدفع لكل مشكلة، أو انتقل إلى عقد صيانة سنوي مع صيانة دورية وأولوية في الاستجابة.
الأسئلة الشائعة
هل تقدّمون دعماً فنياً في الموقع داخل مسقط؟
+
نعم. معظم المشكلات تُحل عن بُعد لأنه أسرع، لكننا نزور المكاتب في مسقط عندما تتطلّب المشكلة حضوراً فعلياً مثل تمديد الشبكات أو تركيب أجهزة جديدة. للمواقع خارج مسقط تواصل معنا لترتيب الزيارة.
ما هو عقد الصيانة السنوي لتقنية المعلومات؟
+
اتفاقية سنوية نتولّى فيها رعاية أنظمتك مقابل رسوم شهرية أو سنوية ثابتة: صيانة دورية وتحديثات وفحص للنسخ الاحتياطي وأولوية في الدعم عند حدوث عطل. يناسب الشركات التي تريد تكلفة متوقّعة.
هل تدعمون المكاتب الصغيرة؟
+
نعم، فالمكاتب الصغيرة هي الأكثر استفادة لأنها نادراً ما تملك موظف تقنية متفرّغاً. نضبط الترتيب حسب حجمك.
هل يمكنكم نقل بريدنا إلى مايكروسوفت 365 أو جوجل ووركسبيس؟
+
نعم. ننقل الصناديق وجهات الاتصال والتقويمات، ونضبط سجلات النطاق لضمان وصول البريد، ونجهّز التطبيقات على أجهزة الموظفين.
هل هناك ما لا يعمل الآن؟
أخبرنا بما يحدث، وسنخبرك بصراحة بما يتطلّبه الإصلاح قبل بدء أي عمل.
اطلب الدعم الفني